고객 불만 처리
“불만”은 인증서비스와 관련하여 이해관계자가 제가하는 불만족사항을 의미합니다
고객 이의제기 처리
“이의”는 심사결과 및 인증결정에 대하여 인증신청 및 등록조직이 이에 동의하지 않는 경우를 말합니다.
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